au PAY マーケット

チケットが購入履歴に表示されません。

購入・予約したチケットが購入履歴に表示されない場合、下記3点の原因が考えられます。
(1)商品カテゴリが正しく選択されていない
(2)チケットを購入・予約したアカウントとは異なるアカウントでログインしている
(3)チケット購入日から3年経過している


(1)商品カテゴリが正しく選択されていない

チケットが購入履歴に表示されていない場合は、カテゴリが正しく選択されていない可能性がございます。
下記より当てはまるカテゴリを選択していただき、再度チケットのご確認をお試しください。

レストランレストランなどでのご飲食を楽しめるプランのチケット
宿泊旅館やホテルでの宿泊、日帰り温泉などのプランのチケット
エンタメ舞台やコンサートなどのチケット
その他バーコードを表示し、お支払いにご利用いただけるデジタルチケットなど

(2)チケットを購入・予約したアカウントとは異なるアカウントでログインしている

いずれのカテゴリにもチケットが表示されない場合は、
チケットを購入・予約されたアカウントと異なるアカウントでログインされている可能性がございます。

お心当たりのあるアカウントにて再度ログインをお試しいただき、マイページの購入履歴(チケット管理)をご確認ください。

ログインに関して解決しない場合はこちら


(3)チケット購入日から3年経過している

マイページの購入履歴は、チケット購入日から3年間ご確認が可能であり、3年を経過しますと購入履歴に表示されません。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

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