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ご購入の流れ
レストラン・宿泊・エンタメなど体験型チケットの購入・ご利用方法
チケット購入や予約の方法など、詳しくはこちらをご覧ください。
予約について
オンライン予約方法
オンライン予約方法の方法は２種類あります。
（１）購入時に予約を行う
（２）購入後にマイページより予約を行う
■購入時に予約を行う場合
１．欲しい商品が決まったら枚数を決めて「日程を選択する」を選択。
２．カレンダーが表示されるので、ご希望のご来店日とご来店時間を選択。
３．その他の必要事項を入力し、「確認画面へ」を選択。
４．「購入内容の確認」画面にて内容を確認し、「購入を確定する」を選択。
５．購入完了画面が表示されますと、購入手続きは完了です。
※ご予約につきましては、予約確定メールが別途送信されますのでお待ちください。
■購入後にマイページより予約を行う
１．欲しい商品が決まったら枚数を決めて「日程を選択する」を選択。
２．「購入後に予約する」を選択し、チケットをご購入ください。
３．画面上部にある人型のアイコンを押す。
４．メニュー画面が表示されるので、「購入履歴（チケット管理）」を選択。
５．オンライン予約をしたいチケットの「購入内容・チケット内容を確認する」を選択。
６．チケット詳細画面より「オンライン予約をする」を選択。
７．画面の表示に従って必要項目を記入。
ご来店日時の選択は、「人数を確定し、来店日時を選択」を選択。
８．カレンダーが表示されるので、ご希望のご来店日とご来店時間を選択。
９．入力項目を全て埋めたら「確認画面へ」を選択。
10．予約内容を確認し、「予約内容を確定する」を選択。
11．予約完了画面が表示されますと、オンライン予約手続きは完了です。
※オンライン予約に対応していないチケットもございます。
予約変更・取り消し方法
予約を変更する場合は、下記の手順で予約取り消し後、再予約をお願いいたします。
※チケットにより予約変更期間が異なります。詳しくは商品ページをご確認ください。
※返金をご希望の場合は、予約のお取消し後にチケットの購入キャンセル申請のお手続きが別途必要となります。
購入キャンセル申請の方法につきましてはこちらをご確認ください。
■オンライン予約のチケット
１．「マイページ」の「購入履歴（チケット管理）」を開き、予約取り消ししたいチケットの「購入内容・チケット利用状況を見る」を選択。
２．チケット詳細画面より、予約済みのチケットの「予約内容の確認・取り消しをする」を選択。
３．予約内容確認画面より、画面下部の「予約を取り消す」を選択。
４．「この予約を取り消してもよろしいでしょうか？」という表示がでるので、「取り消す」を選択。
５．予約の取り消し画面に遷移し、「予約の取り消しが完了しました」の表示がされたらお手続き完了となります。
■オンライン予約以外のチケット
直接、店舗・施設へお問い合わせください。
あらかじめ決められた予約の変更期日を過ぎると、予約の変更は一切行うことができません。
変更期日は、商品ページの「予約変更期間」に記載されていますので、ご確認ください。
予約日時の確認方法
予約日時の確認方法は、予約方法によって異なります。
■オンライン予約のチケット
１．「マイページ」の「購入履歴（チケット管理）」を開き、予約を確認したいチケットの「購入内容・チケット利用状況を見る」を選択。
２．チケット詳細画面より、予約済みのチケットの「予約内容の確認・取り消しをする」を選択。
３．予約内容確認画面が表示されます。
■オンライン予約以外のチケット
直接、店舗・施設へご確認ください。
予約人数の追加・変更について
予約方法により、操作手順が異なります。
■オンライン予約のチケット
チケットの追加購入ができないため、ご利用人数分のチケットを、改めてご購入いただく必要がございます。
すでにご購入いただいているチケットにつきましては、大変お手数をおかけいたしますが、
一度ご予約の取り消しおよび購入キャンセル手続きを行っていただきますようお願いいたします。
購入キャンセル申請が完了いたしましたら、
再度ご希望の枚数、ご希望日時にて、チケットのご購入およびご予約をお願いいたします。
予約の取り消し方法につきましてはこちらをご確認ください。
購入キャンセル申請の方法につきましてはこちらをご確認ください。
■オンライン予約以外のチケット
ご希望人数分のチケットを、1枚から追加購入いただくことが可能です。
※購入できる枚数には制限がある場合がございます。詳細は商品ページの「販売条件」をご確認ください。
ご予約内容の変更につきましては、店舗へ直接ご連絡ください。
補足事項
価格表記
本サイトでは、以下のいずれかの価格表記を用いて商品の掲載を行っています。
■通常価格（エンタメ以外）とは
→店舗で実際に販売されている価格
■通常価格（エンタメ）とは
→興行主の方が一般的に販売されている価格
■au PAY マーケット限定プランとは
→au PAY マーケット限定で販売しているオリジナルのプラン
複数人でご利用する場合について
店舗や宿泊で複数人数でご利用する際は、
商品ページにチケットの枚数を選択する箇所がございますので、ご希望の枚数（人数）を選択し、ご購入ください。
※1人あたりの購入枚数に制限があるチケットもございます。詳細は商品ページをご確認ください。
お1人様あたりのご購入いただけるチケット枚数について
チケットのお1人様あたりご購入いただけるチケット枚数につきましては、商品ごとに異なります。
詳細は各商品ページの「販売規約」をご確認ください。
購入時期が異なる場合は、商品ページに記載されている枚数の上限まで累計でご購入いただけます。
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例：2022年1月1日～2022年6月30日まで販売している商品で、お1人様あたり2枚～10枚ご購入いただける場合
1月1日：3枚購入
3月1日：5枚購入
6月1日：4枚購入希望だが、累計8枚購入しているため、購入可能枚数は2枚
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