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ご利用

チケットの購入・予約

チケット購入方法

欲しい商品が決まったら、商品ページの販売規約を確認し、「購入する」ボタンをクリック。
その後、購入手続きの画面に進みますので、画面に従って入力をしていきましょう。

※お支払方法によって入力項目が異なります。
※クーポンやポイントを利用したい場合は、購入内容の確認ページで設定してください。

オンライン予約方法

オンライン予約方法は2種類あります。


■「予約して購入」するチケット

1.欲しい商品が決まったら人数を決めて「予約して購入」を選択

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: ①-1.png

2.カレンダーで行きたい日をクリック後、ご希望の来店時間を選択

3.その他の必要事項を入力し、「確認画面へ」を選択

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: ③.png

4.予約確認画面にて内容を確認し、「購入を確定する」を選択

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: ④.png

5.注文完了のページに遷移し、「ご注文完了」の表示がされれば完了

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: ⑤.png


■「すぐ購入(決済後に予約)」するチケット

1.マイページの「購入履歴(チケット管理)」を選択

2.予約したい商品の「オンライン予約する」を選択

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: おんら②.png

3.画面の表示に従って必要項目を記入

来店日時の選択は、「人数を確定し、来店日時を選択」を選択

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: 人数③.png

4.カレンダーが表示されるので希望日をクリックし、ご来店時間を選択

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: かれんだ.png

5.入力項目を全て埋めたら「確認画面へ」を選択

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: かくにんがめんへ!.png

6.予約内容確認ページで確認し、「予約を確定する」ボタンを選択

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: よやくないようかくていする.png

7.予約完了のページに遷移し、「予約を受け付けました」の表示がされれば完了

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: よやくうけつけたよ.png

※オンライン予約に対応していないチケットもございます。

お店で使えるチケット

チケット使用状況の確認方法

下記の手順で確認いただけます

1.「マイページ」を選択

2.「購入履歴(チケット管理)」を選択

※「未使用」を選択すると、未使用チケットの一覧が表示されます

※「使用済み」を選択すると、既に使用したチケットの一覧が表示されます

 

→マイページはこちら

 

 

オンライン予約変更・キャンセル方法

予約を変更する場合は、下記の手順で取り消し後、再予約をお願いいたします。

※チケットにより予約キャンセル期限が異なります。詳しくは商品ページをご確認ください。


■「オンライン予約」マークがついたチケット
1.「マイページ」の「購入履歴(チケット管理)」を開き、該当するチケットの「チケットをみる」ボタンをクリック

2.チケット詳細画面が表示されますので、予約済みのチケットより「予約内容を確認する」ボタンをクリック

3.予約内容確認画面が表示されますので、画面下部の「予約を取り消す」ボタンをクリック

4.「予約を取り消してよろしいですか?」という表示がでるので、「はい」ボタンをクリック

5.予約の取り消しのページに遷移し、「予約の取り消しが完了しました」の表示がされれば完了

→マイページはこちら


■「オンライン予約」マークがついていないチケット
直接、店舗・施設へお問い合わせください。
あらかじめ決められた予約の変更期日を過ぎると、予約の変更は一切行うことができません。
変更期日は、チケットページの「販売規約」に記載されていますので、ご確認ください。

有効期限をお知らせするメール

チケットの使用状況が「未使用」の方に、有効期限が近づいていることをメールでお知らせしております。

チケットご利用済み・ご予約済みのお客様へも、
入れ違いに送信される場合がございますので、何卒ご容赦ください。

チケットの有効期限

チケットには有効期限があります。
有効期限はチケットによって異なります。
チケット販売ページの「販売規約」にある「有効期限」を必ずご確認ください。

購入済みのチケットについてはマイページの「購入履歴(チケット管理)」からご確認できます。

なお、有効期限を過ぎるとチケットは利用できなくなりますので、ご注意ください。

→マイページはこちら

→販売期間についてはこちら

チケットのキャンセル

恐れ入りますが、チケットのキャンセル・返品は一切受け付けておりません。

有効期間内にチケットを利用されなかった場合でも、
キャンセル・返品は承ることができません。ご注意ください。

来店時のチケット提示方法

チケットによって提示方法が異なります。
チケット販売ページの「販売規約」にある「提示条件」をご確認ください。


【1】 スマートフォンで提示する

■ STEP1
ご来店日当日、スマートフォンでマイページにアクセスします。
マイページはこちら

■ STEP2
「マイページ」の「購入履歴(チケット管理)」を開き、使用するチケットの「チケットを見る」ボタンをクリックします。

■ STEP3
チケット詳細画面が表示されます。
ご来店日当日、未使用欄にあるチケットIDをスタッフにお見せください。

※チケットによってはチケット詳細画面に「チケットを利用する」ボタンが出現します。

▼提示方法
1.マイページの購入履歴(チケット管理)から「チケットを見る」をクリック

2.未使用のチケットを確認のうえ「チケットを利用する」をクリック

3.チケット利用確認の画面が表示され、パスワードの入力が求められる

4.店頭にてお伝えするパスワードを入力し「利用を確定する」をクリック

※パスワード(4桁の数字)は店頭にて直接お伝えしておりますので、
 ご来店時に店舗スタッフまでお尋ねください。
※店舗によってはパスワードを設定していない場合があるため、
 チケットID(AUPM-XXXXXX-X)の確認ができる画面をご提示ください。


【2】自宅のプリンターで印刷する

■ STEP1
「マイページ」の「購入履歴(チケット管理)」を開き、使用するチケットの「チケットを見る」ボタンをクリックします。

■ STEP2
チケット詳細画面が表示されますので、画面下部の「チケット印刷」ボタンをクリックします。

■ STEP3
印刷するチケットを選択し、「チケット印刷」ボタンをクリックします。
PDFファイルがダウンロードされますので、印刷します。

■ STEP4
ご来店日当日、印刷したチケットをお持ちいただき、スタッフにお渡しください。

チケット印刷

印刷方法

チケットは、下記の手順で印刷することができます。

※アプリからチケット印刷はできません。
※ブラウザよりチケット印刷をいただくようお願いします

1.マイページの「購入履歴(チケット管理)」をクリック

2.該当するチケットの「チケットを見る」をクリック

3.画面下部の「チケット印刷」をクリック

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: チケット印刷①.png
4.印刷したいチケットを選択し、「チケット印刷」をクリック

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: チケット印刷②-1.png

→マイページはこちら

購入した複数チケットの中で、一部だけを印刷する

チケットは、下記の手順で印刷することができます。

※アプリからチケット印刷はできません。
※ブラウザよりチケット印刷をいただくようお願いします

1.マイページの「購入履歴(チケット管理)」をクリック
2.該当するチケットの「チケットを見る」をクリック
3.画面下部の「チケット印刷」をクリックし、印刷したいチケットを選択
4.「チケット印刷」をクリック

→マイページはこちら 

宿泊チケット

お子様の宿泊

チケットによって、お子様の宿泊受け入れ有無が異なります。
チケット販売ページの「販売規約」をご確認ください。

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