事前にチケットをご購入いただく「オンライン決済」と、ご来店当日に店舗にてチケット代金をお支払いいただく「現地決済」がございます。

（１）オンライン決済
レストラン・宿泊・エンタメなどの体験型デジタルチケットを事前決済にてご購入いただけます。

（２）現地決済
レストランのご予約を当サイトにて行い、チケット代金はご来店当日に店舗にてお支払いいただきます。

ご利用いただける決済方法はプランによって異なるため、ラベルをご確認ください。

お支払い方法につきましては、こちらをご確認ください。
ポイント加算につきましては、こちらをご確認ください。

オンライン決済／現地決済どちらもお取り扱いのあるプランの場合、商品ページより再度ご購入・ご予約を行っていただくことで、決済方法のご変更は可能です。
※ご操作いただくタイミングによってはご希望の日時でご予約が取れない可能性がございます。
※お支払方法のご変更は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
　（例：クレジットカードからauかんたん決済に変更など）

（１）オンライン決済から現地決済に変更したい場合
（２）現地決済からオンライン決済に変更したい場合

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（１）オンライン決済から現地決済に変更したい場合

・マイページにて予約のお取消しおよび、購入キャンセル申請をします。
・商品ページより決済方法を現地決済に選択の上、新たにご予約をお願いいたします。

※下記に該当する場合は、ご予約のお取消しおよび、購入キャンセル申請をお受けできません。
・使用済みのチケット
・有効期限切れのチケット
・販売期間が終了したチケット
・購入から14日間経過したチケット
・予約済みのチケット
・予約取消し期限切れのチケット
・イベントや公演など、開催日時が限定されているチケット
・引き換え用コードが発行されたチケット
・その他、弊社がキャンセル不可と判断したチケット

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（２）現地決済からオンライン決済に変更したい場合

・マイページにて予約のお取消しをします。
・商品ページより決済方法をオンライン決済に選択の上、新たにご購入・ご予約をお願いいたします。

※下記に該当する場合は、ご予約のお取消しをお受けできません。
・予約取消し期限切れのチケット

事前にチケットをご購入いただく「オンライン決済」と、ご来店当日に店舗にてチケット代金をお支払いいただく「現地決済」では、それぞれご利用いただけるお支払い方法が異なります。

（１）オンライン決済
（２）現地決済

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（１）オンライン決済

下記のお支払い方法をご用意しております。

１．au PAYカード（旧auかんたん決済：au WALLET クレジットカード）
２．au PAY残高（旧auかんたん決済：au WALLET残高）
３．auかんたん決済（通信料合算）
４．クレジットカード（VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners Club）
５．Pontaポイント・Pontaポイント(au PAY マーケット限定)

※商品によって、一部の決済方法がご利用になれない場合もございます。
あらかじめご了承ください。

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（２）現地決済

店舗によってご利用可能なお支払い方法が異なります。
各店舗のお支払い方法については、店舗トップのページをご確認ください。
店舗トップの確認方法はこちら。

※現地決済の場合は、Pontaポイントやクーポンをご利用いただくことができません。
あらかじめご了承ください。

ご購入後のお支払い方法の変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。

クレジットカード情報は、マイページの「クレジットカード管理」から確認・変更することができます。

→マイページはこちら

オンライン決済でご購入いただいたチケットの領収書は、下記の手順で発行することができます。

※アプリからは領収書は発行できません。
　ブラウザより領収書を発行してください。
※キャンセルされたチケットの領収書は発行できません。
※現地決済でご予約いただいたチケットの領収書は、ご利用時に店舗にお問い合わせください。

１．画面上部にある人型のアイコンを押す。

２．メニュー画面が表示されるので、「購入履歴（チケット管理）」を選択。

３．確認したいチケットのカテゴリーを選択。

４．該当商品の「チケット詳細を見る」を選択。

５．「領収書」欄の宛名を入力し、「発行」を選択。

６．領収書のPDFが発行されます。

※お支払いが発生していない場合は領収書の発行はできません。

→マイページはこちら

チケットのキャンセル状況は、下記手順に沿ってマイページにてご確認ください。

１．「マイページ」の「購入履歴（チケット管理）」を開き、確認したいチケットの「チケット詳細を見る」を選択。

→マイページはこちら

２．チケット詳細画面に表示されているステータスを確認する。

表示されているステータス毎のキャンセル状況の詳細は、以下をご確認ください。

■購入キャンセル受付済み

購入キャンセル申請の受付が完了しております。キャンセルのお手続きは、購入キャンセル申請から1週間ほどで完了となります。
お手続きが完了しましたら、返金についてご案内のメールが送信されます。

■購入キャンセル済み

購入キャンセルのお手続きが完了しております。返金についてご案内のメールが送信されておりますのでご確認ください。

■購入キャンセル受付済み（口座振り込みでご返金となった場合）

購入キャンセル申請の受付は完了しておりますが、決済のお取り消しが完了できていない状況です。
口座振り込みにてご返金させていただきますので、返金先の口座情報をご入力いただきますようお願い申し上げます。

（１）オンライン決済の場合
ご予約をお取り消しされましても、
チケットの購入キャンセルとはならないため、ご返金はされません。

返金をご希望の場合は、予約のお取消し後にチケットの購入キャンセル申請のお手続きが必要となります。
マイページよりお客様ご自身で購入キャンセル申請を行ってください。
購入キャンセル申請の方法につきましてはこちらをご確認ください。

（２）現地決済の場合
ご予約時にお支払いは発生しておりませんので、ご返金はされません。

返金時のPontaポイント・クーポンの返還は、下記のパターンに分かれます。

（１）取引No.内のチケットを全てキャンセルした場合
ご利用のPontaポイント・クーポンはそのまま返還されます。
※Pontaポイント・クーポン返還時に有効期限が切れていた場合は返還されません。

（２）取引No.内のチケットの一部をキャンセルした場合
ご利用ポイントは「Pontaポイント（au PAY マーケット限定）」として返還されます。

（３）ポイント全額利用でご購入いただいたチケットをキャンセルした場合
ご利用ポイントは「Pontaポイント（au PAY マーケット限定）」として返還されます。

※返金のお手続き完了からポイント返還までに、３日程度お時間をいただきます。

【ご返金のタイミングに関しまして】
ご返金のお手続き完了後、ご返金詳細のご案内を返金方法に応じてメールにてお知らせいたします。

（１）クレジットカード会社または各種決済サービスへのマイナス決済の場合
締め日によっては、一度決済金額が引き落とされてしまう可能性がございます。
その場合は、次月にクレジットカード会社または各種決済サービスを通して
決済金額をお返しさせていただきます。
返金方法やタイミング等はお客様のご利用状況によって異なるため、
詳細につきましては、誠に恐れ入りますが、ご利用のクレジットカード会社または
各種決済サービスまでご確認いただきますようお願い申し上げます。

（２）お客様指定の口座にお振込みとなる場合
メール本文の【口座情報入力フォーム】よりご返金先の口座情報の入力をお願いいたします。

【ポイント返還のタイミングに関しまして】
ご返金のお手続きメール受信後、３日ほどでポイントが戻りますのでお待ちください。
万が一ポイントが戻らない場合は、恐れ入りますが、ご連絡をお願いいたします。

なお、購入キャンセルの申請状況の確認方法についてはこちらをご確認ください。